Політика повернення

Повернення та заміна товару

Шановні клієнти, якщо Ви не задоволені якістю товару, або він не відповідає Вашим очікуванням, то протягом 14 днів з моменту оплати товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», Ви зможете повернути товар та отримати назад повну вартість або обміняти на будь-яку іншу модель. Також Ви зможете залишити кошти на рахунку магазину та сплатити ними наступне замовлення.

Закон України «Про захист прав споживача» передбачає повернення товару лише за дотримання таких правил:

Відсутні видимі пошкодження, що виникли внаслідок використання
Забороняється самостійне нанесення на упаковку будь-яких написів чи інших позначок.
Товар упакований у фірмову упаковку, на якій збережено всі ярлики, цінник та всі етикетки

Правила повернення товарів до магазину:

У разі повернення доставку оплачує клієнт
У разі повернення грошей за покупку, ми повернемо суму за вирахуванням усіх транспортних та логістичних витрат на картку, яку Ви вказали
У разі повернення товару без повідомлення менеджерів магазину або без оплати доставки товару, суму логістичних витрат буде вираховано з вартості замовлення
Якщо причиною повернення товару стала помилка співробітників нашого інтернет-магазину, ми зобов'язуємося повернути повну вартість замовлення і візьмемо на себе всі логістичні витрати.

Помилками співробітників нашого інтернет-магазину можна вважати такі ситуації:

Вислана модель не відповідає параметрам замовлення на сайті (колір, модифікація, модель)
Розмір моделі не відповідає параметрам замовлення

Також зверніть увагу на те, що перед оформленням відправки товару в магазин, поштою варто врахувати:

Повернення коштів або обмін на іншу модель провадиться тільки після успішної доставки невідповідної позиції до магазину
При відправленні товару його слід відправляти як звичайну посилку, без післяплати
При заповненні товарно-транспортної накладної, у графі «Оціночна вартість» вказуйте точну суму замовлення, оскільки саме її буде компенсовано перевізником у разі втрати або псування товару.

Правила обміну товару:

Товар необхідно відправити не пізніше 14 днів з моменту придбання товару
Попередньо вибрати новий товар з асортименту магазину для заміни на невідповідний
Наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей щодо повернення або обміну, одразу після отримання повернення
Обмін здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення.

Також обміняти або повернути товар ви завжди можете у нашому магазині за адресою: м. Чернівці, вул.Комунальників 5В

Поверненню не підлягають товари неналежної якості, а саме:

Пошкоджені товари
Товари із втраченою або сильно пошкодженою заводською упаковкою
Товари на яких присутні експлуатації
Товари на замовлення, ексклюзивні товари, які замовлялися спеціально під потреби замовника, та від яких замовник відмовився при отриманні товару

Правила повернення коштів:

Протягом 14 днів з моменту покупки товару Вам необхідно оформити повернення та відправити товар назад до магазину
Обов'язково повідомити менеджерів магазину, що куплений товар не відповідає очікуванням чи замовленню, і Ви хочете повернути кошти
Повернення грошей здійснюється банківським переказом протягом 7 днів із моменту отримання повернення маназином.

Відшкодовується повна вартість товару на момент замовлення.

Також звертаємо Вашу увагу на те, що повертається лише вартість самої покупки. Вартість доставки оплачує клієнт. Сума виплати включає відрахування банківської комісії і транспортних і логістичних витрат.

У разі оплати авансу та подальшою відмовою від товару належної якості, ми віднімаємо з нього транспортні витрати на доставку товару клієнту та повернення до магазину. Витрати на повернення віднімаються лише у випадку, якщо клієнт не сплатив повернення.

Винятком також вважаються ситуації, які передбачають помилки працівників магазину. У такому разі магазин перебирає всі фінансові витрати: транспортні, логістичні та банківські комісії при переказі коштів на рахунок клієнта.